SP2 – Désinfection de postes

Contexte :

Amilease vend du matériel informatique et s’occupe du SAV. Un client disposait d’un poste sous Windows 7 acheté chez Amilease et il lui était impossible d’utiliser et de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

 

Objectif :

Désinfecter et nettoyer la machine du client et qu’il lui soit possible d’utiliser Internet Explorer.

 

Démarche :

  • Installation d’un antivirus : Avira Antivirus.
  • Scan avec antivirus -> suppression infection.
  • Downgrade d’Internet Explorer jusqu’à la version 8.
  • Réinitialisation des paramètres par défaut d’internet Explorer.
  • Réinstallation de la version 11 d’Internet Explorer.
  • Installation puis nettoyage/désinfection avec Malwarebyte, RogueKiller, AdwCleaner, Combofix et CCleaner.

 

Bilan :

Une fois le nettoyage et la désinfection du poste effectués, il était possible d’accéder à Internet avec Internet Explorer.

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